Ihre personenbezogenen Daten zu schützen ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots. DOCTOLIB baut mit seinen Nutzern starke und dauerhafte Beziehungen auf, die auf Vertrauen und gegenseitigem Interesse beruhen.
DOCTOLIB möchte Sie mit dieser Datenschutzerklärung übere Ihre Rechte aufklären und darüber informieren, wie Ihre Daten gesammelt und verarbeitet werden.
Die vorliegenden Datenschutzbestimmungen (im Weiteren die „Datenschutzbestimmungen") beschreiben die Methoden, die die DOCTOLIB GMBH (Wilhelmstrasse 118, Aufgang C, 10963 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Registernummer HRB 175963B, vertreten durch die Geschäftsführer Simon Krüger und Stanislas Niox-Chateau. Telefon: +49 (0)89 20702884; E-Mail: julia@doctolib.de - im Weiteren „DOCTOLIB". Die DOCTOLIB GmbH gehört der DOCTOLIB SAS mit Sitz in Paris an) und die Gesundheitsfachkräfte als Abonnenten der Online-Services von DOCTOLIB (im Weiteren der/die „Gesundheitsfachkraft") verwenden, um die personenbezogenen Daten der Besucher und Nutzer (im Weiteren der/die „Nutzer") bei der Benutzung und Navigation auf der Webseite www.doctolib.de (im Weiteren der „Webseite") zu verarbeiten und aufzubewahren.
Der Nutzer wird darüber informiert, dass die anzuwendenden Vorschriften in Deutschland durch das Bundesdatenschutzgesetz in der Fassung der Bekanntmachung vom 14. Januar 2003 (BGBI. I S.66) definiert sind, welches zuletzt durch Artikel 1 des Gesetzes vom 25. Februar 2015 (BGBI. I S.162) geändert worden ist.
Diese Datenschutzbestimmungen können geändert, ergänzt oder aktualisiert werden, insbesondere um alle Entwicklungen bei Gesetzen, Vorschriften, Rechtsprechung, Redaktion oder Technik zu beachten. Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden jedoch immer nach den zum Zeitpunkt ihrer Erfassung geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Vor jeder Navigation auf der Webseite hat sich der Nutzer über den neuesten Stand der Datenschutzbestimmungen informieren.
Die Datenschutzbestimmungen stehen auf der Homepage der Webseite und sind ebenfalls auf jeder Seite zugänglich, auf der personenbezogenen Daten des Nutzers verlangt werden. Ergänzende Erklärungen, wofür die personenbezogenen Daten verwendet werden, erhält man bei Bedarf an jeder Stelle, an der personenbezogene Daten erhoben werden.
Die Datenschutzbestimmungen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.doctolib.de/terms).
Verantwortlichen Stellen für die Verarbeitung und das Aufbewahren der personenbezogenen Daten sind:
Für die personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Einrichtung des Kontos des Nutzers und bei seiner Navigation auf der Webseite erfasst werden: DOCTOLIB. Im Allgemeinen handelt es sich um Namen, Vornamen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder Telefonnummern des Nutzers, mit denen er identifiziert werden kann. Um die personenbezogenen Daten noch besser zu schützen, hat DOCTOLIB einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Mit der Benennung eines Datenschutzbeauftragten unterstreicht DOCTOLIB sein Engagement, das Recht des Nutzers auf den Schutz seiner Privatsphäre zu wahren.
Für die vom Nutzer über die Webseite bei der Terminvereinbarung erfassten personenbezogenen Gesundheitsdaten des Nutzers, die aufgrund der Arzt-Nutzer-Beziehung erhoben werden oder aus dieser hervorgehen: Jede Gesundheitsfachkraft individuell.
In diesem Fall gilt jede Gesundheitsfachkraft als Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Sofern diese personenbezogenen Daten in Verantwortung der Gesundheitsfachkraft im Rahmen der Leistungen von DOCTOLIB genutzt oder verarbeitet werden, gilt die Einwilligung des Nutzers als Entbindung von der Schweigepflicht der Gesundheitsfachkraft für die sinnvolle notwendige Leistungserbringung von DOCTOLIB.
DOCTOLIB wirkt im Sinne der Auftragsdatenverarbeitung an der beruflichen und dienstlichen Tätigkeit des Arztes zum Zwecke der Bearbeitung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten mit.
Dies bedeutet, dass DOCTOLIB die Datenverarbeitung in der Eigenschaft als Auftragsdatenverarbeiter nur auf Anweisung und in Erfüllung der Leistungen der für die Bearbeitung(en) verantwortlichen Gesundheitsfachkraft durchführt. DOCTOLIB verpflichtet sich in der Eigenschaft als Auftragsdatenverarbeiter die notwendigen und ausreichenden Garantien vorzulegen, um den Einsatz der Sicherheits- und Geheimhaltungsmaßnahmen zu gewährleisten, zu denen jede für die Bearbeitung verantwortliche Gesundheitsfachkraft verpflichtet ist.
Notwendigkeit
Die meisten Services der DOCTOLIB setzen keine Registrierung voraus, der Nutzer kann die Webseite demzufolge ohne vorherige Anmeldung besuchen.
Für einige Leistungen, insbesondere die Online-Terminvereinbarung bei einer Gesundheitsfachkraft, kann die Mitteilung von gewissen personenbezogenen Daten und/oder personenbezogenen Gesundheitsdaten erforderlich sein. Wenn in diesen Fällen der Nutzer die verlangten Informationen nicht weitergeben möchte, kann er unter Umständen auf bestimmte Teile der Webseite nicht zugreifen und DOCTOLIB daraus folgend seine Anfrage nicht bearbeiten.
Zwecke
Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden gesammelt, um dem Nutzer die Navigation auf der Webseite zu ermöglichen, ihn in Verbindung mit den Gesundheitseinrichtungen zu setzen und ihm zu ermöglichen, seine Termine -- oder die seiner Verwandten oder Bekannten- zu verwalten (z.B. Terminbenachrichtigung zu erhalten, Termine zu ändern oder abzusagen), und seinen Behandlungsverlauf zu verfolgen. DOCTOLIB kann zur optimalen Behandlung durch die Gesundheitsfachkraft als Auftragsdatenverarbeiter der Gesundheitseinrichtung damit beauftragt werden, personenbezogenen Daten zu sammeln und zu verarbeiten.
Als Nebenzweck können die personenbezogenen Daten für Prävention und Bekämpfung von Computerbetrug (Spam, Hacking...) verarbeitet werden und/oder um die Navigation auf der Webseite zu verbessern und/oder freiwillige Meinungsumfragen über die Services von Doctolib durchzuführen und/oder Statistiken zu erstellen.
Darüber hinaus kann DOCTOLIB personenbezogene Daten auch für die Behandlung :
von Klagen und/oder Anzeigen von Nutzern seiner Services, gegen das Verhalten eines Vertreters oder Agenten der Gesundheitsfachkraft oder eines Patienten verwenden. Wenn die Klagen einen Vertreter oder Agenten der Gesundheitsfachkraft betreffen, kann DOCTOLIB, in schwerwiegenden Fällen, personenbezogene Daten des Nutzers mit der betroffenen Berufskammer oder -Kasse oder -Vereinigung teilen;
von Anfragen zu Auskunfs-, Zugriffs-, Berichtigungs- und Widerspruchsrechten des Nutzers verwenden.
Wenn der Nutzer zu einer Gesundheitsfachkraft gehört, die die Services von Doctolib nicht abonniert hat und er ein Formular mit seinen personenbezogenen Daten ausgefüllt hat, können diese Daten von Doctolib zur Kontaktaufnahme genutzt werden.
DOCTOLIB kann einige oder alle der folgenden Daten erheben und verarbeiten:
Die Daten, die der Nutzer zur Verfügung stellt, in dem er Formulare ausfüllt, wenn er einen Termin ausmacht oder wenn er mit DOCTOLIB in Kontakt tritt.
Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum des Nutzers und ggf. seiner Angehörigen/Bekannten
Telefon-E-Mail-Adresse, Postanschrift (und in Ausnahmefällen und optional Codes für elektronische Türschlösser)
Behandelnder / überweisender Arzt
Zur Navigation benutzte Computerhardware und IP-Adresse
Passwort
Grund für den Termin
Behandlungsverlauf
Medizinisches Fachgebiet
Die personenbezogenen Daten des Nutzers dienen zur Verwendung von DOCTOLIB durch die Gesundheitsfachkraft, mit der der Patient einen Termin vereinbart hat, oder Kontakt hergestellt wurde. Personenbezogene Daten werden unter keinen Umständen an kommerzielle oder Werbepartner weitergeleitet.
Die personenbezogenen Daten dürfen von der Muttergesellschaft von DOCTOLIB (Doctolib SAS) und ihren Tochtergesellschaften nur zu Zwecken, die in den Datenschutzbestimmungen ausgeführt sind und unter Einhaltung alle Vorschriften dieser Datenschutzbestimmungen und des anwendbaren Rechts, verarbeitet werden.
Bestimmte Daten können im Rahmen der in den Datenschutzbestimmungen genannten Verarbeitungszwecke, durch Unterauftragnehmer (Dienstleister), die DOCTOLIB beauftragt, verarbeitet werden.
Dienstleister von DOCTOLIB dürfen ausschließlich im Rahmen dieser Datenschutzbestimmungen und unter Anwendung lokaler Vorschriften Daten speichern und verarbeiten.
Immer wenn DOCTOLIB personenbezogene Daten bearbeitet, trifft DOCTOLIB alle erforderlichen Maßnahmen, um ihre Genauigkeit und Schlüssigkeit gemäß dem Zweck, für den sie erfasst werden, zu gewährleisten.
Der Nutzer verfügt über ein Zugriffs- Berichtigungs- und Widerspruchsrecht zur Bearbeitung seiner personenbezogenen Daten.
Falls der Nutzer wissen möchte, wie DOCTOLIB seine personenbezogenen Daten verwendet oder er Einspruch gegen die Verarbeitung einlegen möchte, kann er DOCTOLIB schriftlich unter folgender Adresse kontaktieren: DOCTOLIB GMBH -- Wilhelmstraße 118, Aufgang C, 10963 Berlin, Deutschland oder unter datenschutz@doctolib.de.
In diesem Fall muss der Nutzer die personenbezogenen Daten angeben, die DOCTOLIB korrigieren, aktualisieren oder löschen soll; dazu muss er sich mit einer Kopie seines Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) genau identifizieren. Für die Anträge auf Löschung von personenbezogenen Daten sind die Verpflichtungen von DOCTOLIB zur Aufbewahrung oder Archivierung der betroffenen Dokumente zu berücksichtigen.
Um die Sicherheit und Geheimhaltung der personenbezogenen Daten und/oder spezifisch der personenbezogenen Gesundheitsdaten zu gewährleisten, die DOCTOLIB online erfasst, verwendet DOCTOLIB Netze, die durch Standardvorrichtungen wie Firewall und Passwort geschützt sind. Bei der Behandlung der personenbezogenen Daten des Nutzers trifft DOCTOLIB alle vernünftigen Maßnahmen zum Schutz gegen Verlust, missbräuchlicher Verwendung, unzulässigem Zugriff, Übermittlung, Veränderung oder Vernichtung.
Um die Gesundheitsdaten des Nutzers mit den höchstwertigen Standards zu schützen, nützt DOCTOLIB zugelassene Provider für Gesundheitsdaten:
1. AZNETWORK, vereinfachte Aktiengesellschaft, Kapital 45.200 Euro, eingetragen im Handelsregister Alençon unter der Nummer 423 880 061, Sitz 40 rue Ampère 61000 Alençon, Frankreich
2. PICTIME GROUPE/COREYE, vereinfachte Aktiengesellschaft, Kapital 164.402 Euro, eingetragen im Handelsregister Lille unter der Nummer 443 498 571, Sitz 61 avenue de l'harmonie, 59262 Sainghin-En-Melantois, Frankreich
Diese zwei Hosting Partner wurden aufgrund ihrer technischen Expertise, operationellen Reaktivität und ihrer Sicherheitssysteme ausgewählt. Die Qualität Ihrer Datensicherung ist nach den anerkannten Standards ISO 27001 und HADS gewährleistet.
Die Verwendung dieser Provider für personenbezogene Gesundheitsdaten durch DOCTOLIB hat zum Zweck, die Hinterlegung, Aufbewahrung und Rückgabe der personenbezogenen Gesundheitsdaten des Nutzers unter Bedingungen, die ihre Geheimhaltung und Sicherheit garantieren, zu organisieren und zu verwalten.
Der Nutzer wird daran erinnert, am Schutz seiner personenbezogenen Daten mitzuwirken, indem er sich an gängige Schutzmaßnahmen bei der Verwendung von Computern und Tools (z.B. sein Passwort nicht auf Papier zu schreiben) und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Services von DOCTOLIB hält.
„COOKIES"
Ein „Cookie" ist eine kleine Informationsdatei, die an den Browser des Nutzers geschickt und im Terminal des Nutzers (z.B. PC, Smartphone) gespeichert wird (nachstehend „Cookies" genannt). Die Datei enthält Informationen wie den Domainnamen des Nutzers, den Internetprovider des Nutzers, das Betriebssystem des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Cookies können keinesfalls das Terminal des Nutzers beschädigen.
DOCTOLIB kann die Informationen des Nutzers über seinen Besuch der Webseite, die besuchten Seiten, die Nachforschungen, die vorher besuchte Internetseite oder auch die Wahl des Service oder die individuelle Gestaltung des Nutzers sammeln und bearbeiten. Mit diesen Informationen kann DOCTOLIB den Inhalt der Webseite oder des Browsers des Nutzers verbessern sowie Statistiken über die Nutzer der Webseite und die abgerufenen Leistungen für interne Marktuntersuchungen erstellen.
Da Cookies das Surfen und/oder die Lieferung der von der Webseite vorgeschlagenen Services erleichtern, kann der Nutzer seinen Browser über das Menü „Einstellungen/Sicherheit" konfigurieren, damit er entscheiden kann, ob er akzeptieren möchte, dass Cookies im Terminal umfassend oder je nach Absender gespeichert werden oder nicht. Der Nutzer kann seinen Browser auch so konfigurieren, dass ihm punktuell die Zustimmung oder Ablehnung der Cookies vorgeschlagen wird, bevor in seinem Terminal ein Cookie gespeichert werden kann. DOCTOLIB informiert den Nutzer, dass er in diesem Fall nicht über alle Funktionen seiner Navigationssoftware verfügen kann.
Lehnt der Nutzer die Speicherung von Cookies in seinem Terminal oder Browser ab, oder löscht der Nutzer die bereits gespeicherten Cookies, wird er darüber informiert, dass das Surfen und die Besuche der Webseite für ihn eingeschränkt sein können. Dies könnte auch der Fall sein, wenn DOCTOLIB oder einer seiner Dienstleister die technische Kompatibilität oder die Art des verwendeten Browsers, die Sprach- und Anzeigeparameter oder das Land, aus dem das Terminal mit dem Internet verbunden ist, nicht erkennen könnte.
DOCTOLIB lehnt jede Haftung für Folgen aus dem eingeschränkten Betrieb der Webseite und der von DOCTOLIB angebotenen Services ab, sofern (i) die Cookies durch den Nutzer abgelehnt wurden, (ii) DOCTOLIB, die zum Betrieb erforderlichen Cookies nicht speichern oder konsultieren kann.
Die Konfiguration für die Verwaltung der Cookies und für die Wahl des Nutzers ist bei jedem Browsers unterschiedlich. Im Hilfemenü des jeweiligen Browsers ist beschrieben, wie der Nutzer seine Wünsche in Bezug auf Cookies ändern kann.
Der Nutzer kann jederzeit seine Wünsche und Wahl in Bezug auf Cookies ändern und neu umsetzten.
DOCTOLIB kann außerdem auf externe Dienstleister zugreifen, um sich bei der Erfassung und Bearbeitung der in diesem Abschnitt beschriebenen Informationen helfen zu lassen.
INTERNET-TAGS
DOCTOLIB kann gelegentlich Internet-Tags (auch Aktionstags genannt, Single-Pixel-GIFs, Clear GIFs, unsichtbare GIFs und 1x1-GIFs) verwenden und sie über eine Partnerwerbung oder einen Spezialpartner für Webanalysen verwenden, der sich eventuell im Ausland befinden kann (und daher die entsprechenden Informationen einschließlich der IP-Adresse des Nutzers speichern kann). Diese Tags werden sowohl in den Online-Werbungen untergebracht, damit die Surfer Zugang zur Webseite haben, als auch auf ihren verschiedenen Seiten. Diese Technologie erlaubt DOCTOLIB, die Antworten der Besucher auf der Webseite und die Effizienz ihrer Aktionen zu bewerten (z.B. Anzahl der Zugriffe einer Seite und der gesuchten Informationen) sowie die Nutzung dieser Webseite durch den Nutzer. Der externe Dienstleister (Werbepartner oder Web-Analyst) kann gegebenenfalls mit diesen Tags Informationen über die Besucher der Webseite und anderer Internet-Webseite sammeln, Berichte über die Tätigkeit der Webseite für DOCTOLIB erstellen und andere Services zu ihrer Nutzung und zum Internet liefern. Er kann diese Informationen an andere Dritte weiterleiten müssen, wenn ihn das Gesetz dazu verpflichtet oder wenn er andere Dienstleister zur Bearbeitung der Informationen auf seine Rechnung benützt.
Prinzipiell richtet sich die Webseite und die auf der Webseite verfügbaren Services an volljährige Personen, die gemäß den Landesgesetzen, des Landes in dem sich der Nutzer befindet, Rechtsgeschäfte vornehmen dürfen.
Minderjährige müssen die vorherige Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters einholen, bevor sie ihre Daten auf der Webseite eingeben dürfen. Sofern es sich nicht um streng vertrauliche Gesundheitsdaten handelt, kann DOCTOLIB, auf Antrag des Erziehungsberechtigten des Nutzers, (i) diesen über die speziellen personenbezogenen Daten, die über die minderjährige Person erfasst wurden, Auskunft geben, und (ii) Einsprüche gegen die Erfassung, Nutzung oder Aufbewahrung dieser Daten bearbeiten.
Wenn der Nutzer Fragen oder Reklamationen zur Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungen durch DOCTOLIB hat, oder wenn der Nutzer DOCTOLIB Empfehlungen oder Kommentare zur Verbesserung der Qualität dieser Datenschutzbestimmungen machen möchte, kann er DOCTOLIB schriftlich unter folgender Anschrift kontaktieren: DOCTOLIB GMBH -- Wilhelmstrasse 118, Aufgang C, 10963 Berlin, Deutschland oder datenschutz@doctolib.de.
Die vorliegenden Datenschutzbestimmungen gilt ab 8. Dezember 2017.